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A LEWIS PR acaba de lançar o Chatterscope, uma plataforma gratuita que permite a monitorização e análise de sentimentos expressos através do Twitter. O Chatterscope alerta automaticamente as organizações sobre conversações negativas e positivas que possam mencionar as suas marcas. O serviço segue por isso as menções às marcas e classifica o sentimento de cada uma dessas mensagens.

Após a criação de uma conta gratuita, os gestores de marcas podem receber alertas indicando os tweets polarizados sobre as suas marcas por intervalos de horas, dias ou semanas. Uma lista global de palavras–chave positivas e negativas é apresentada no interface mas cada utilizador pode personalizar e aumentar a lista para incluir as palavras que têm interesse e significado especial para cada uma das marcas a monitorizar.

“Com mais de 65 milhões de mensagens diárias no Twitter, a tarefa de monitorização de sentimentos nas conversas torna-se quase impossível para as equipas de Comunicação e Marketing fazê-lo manualmente. Porém é uma tarefa que necessita de ser feita”

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“Enquanto nenhum motor de análise de sentimentos para mensagens de 140 caracteres aproximar-se de uma taxa de 95% de exactidão, o Chatterscope é a ferramenta que as equipas de Comunicação e Marketing podem usar já para obterem uma leitura imediata do sentimento da sua marca no Twitter, e estarem mais alerta quando algo de anormal aconteça.”

Ian Lipner, Director de Desenvolvimento de Produtos para a LEWIS PR

O Chatterscope encontra-se ainda na sua versão beta, mas já está planeada a incorporação de uma série de funcionalidades adicionais para as próximas versões gratuitas e premium desta aplicação, a saber: acerto manual da classificação de sentimentos, benchmarking com outros concorrentes de sector e visualizações mais detalhadas e personalização da visualização de resultados. Uma funcionalidade adicional que se encontra em estudo neste momento é a classificação sentimental de relacionamento da comunidade com a marca através do feedback dos utilizadores.

“O Chatterscope representa um dos nossos primeiros esforços em conseguir monitorizar um dos desafios mais difíceis de avaliar na reputação das marcas” salienta Fernando Batista, Head Office da LEWIS PR Lisboa. “Esta é mais uma prova que a inovação é uma bandeira e faz parte da abordagem de RP da LEWIS.”

Sobre a  LEWIS PR

A LEWIS é uma empresa de Relações Públicas Global. A LEWIS combina um serviço pessoal e focado no detalhe de uma agência-boutique de RP com um experiência sem precedentes a nível de empresas de RP globais para disponibilizar aos seus clientes os melhores resultados possíveis. Para além da actividade tradicional de ralações como so meios, a LEWIS é especialista em RP nas redes sociais, SEO, marketing digital e serviços criativos. Trabalha com as empresas para implementar campanhas de comunicação integradas a nível internacional. A LEWIS trabalha com marcas líderes e emergentes em diversos sectores de actividade, incluindo o automóvel, consumo, Administração Pública, Saúde, Seguros, Associações Sem Fins Lucrativos, Tecnologia, Telecomunicações e Turismo.

Web site: http://www.lewispr.com / www.lewiscommunications.pt